Pasos para el Estudio de un Caso
1) Análisis y Diagnóstico de la realidad:
* Descripción (una) * Síntesis (dos)
2) Iniciativas (dos tipos)
3) Evaluación (tres criterios)
4) Planificación, es decir poner en práctica las iniciativas decididas.
TELECOMUNICACIONES
Hechos:
Quejas del personal de producción.
Las ayudas excepcionales de I+D podrían ser en realidad "emergencias causadas" y no fortuitas.
El Director General busca eficacia.
Posible control en base a una medición por Resultados y Procedimientos.
